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【李姿慧/台北報導】廉價航空爭議多,其中赴日搭廉價航空爭議就高達579件,民航局將成立廉價航空爭議處理中心,將介入並將研擬相關管理辦法,若爭議過多,將限制營運。
立委李昆澤今在交通委會質詢時表示,廉價航空蓬勃發展,9年來已有11家,年底搭乘旅客可能破百萬,已成新趨勢,但旅客投訴無門,赴日旅客的爭議到去年底止達579件,有些網頁無中文,有些網頁雖有中文,但關係旅客權益卻是英文,且航空公司可更改航班不須通知旅客,也無須負責,全然漠視旅客權益,讓旅客投訴無門,民航局應成立廉價航空消費爭議處理中心,民航局應列管和介入,應嚴格限制營運。
民航局長沈啟表示,去年10月,民航局已訂定國際線機票交易重要須知,搭廉價航空應注意事項也公布在網頁,但廉價航空消費爭議申訴確實不少,今年底前將成立消費者爭議處理中心,另也會研議相關限制營運辦法和規定。
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