本人在102年11月22日購買了華碩平板電腦ME400c。
拿到產品之後，發現以下問題:
1. w8內建放大鏡與朗讀程式在同時使用下，觸控螢幕完全無法正常滑動螢幕使用，致使作業上有很大的不便。
2. 產品充電使用時，有時用到一半，機器就會突然間斷電，以致作業中資料完全無法儲存，造成很大的損失。
上述問題，一直以為是電腦程式與設計上的狀況。
直到陸續出現過幾次電腦抓不到藍芽鍵盤，於四月二十八日送板橋維修站，並反映上述第二點問題(產品充電使用時，有時用到一半，機器就會突然間斷電)，服務人員解釋電腦即便沒有電，在同時充電的情況下，仍然要是可以使用的；我的藍芽鍵盤在華碩維修站內部的其他電腦上測試是正常的，但工程師試圖移除我電腦上的藍芽鍵盤裝置發現無法移除之現象，因此需留下電腦檢測維修。
我這才知道原來這是電腦的不正常現象。
五月六日我到板橋維修站取件，在維修站測試時，意外發先內建放大軟體在放大後縮小時，不時出現電腦登出或放大鏡模式改變並失靈的狀況。因請假時間已到，向服務人員某小姐反映後，同意回家再做觀察與測試，而後問題頻繁，致使我完全無法使用電腦，因此連電源充電問題是否已解決也無從測試。故於五月六日再次送板橋維修站反映問題，當下服務人員也確實看到了問題現象，再次表示需留下電腦送修。這次華碩將維修後產品寄至家中給我，拿到時立即發現，問題仍然存在，完全沒解決，因此於五月十三日三度送板橋維修站，三度留下電腦維修，在維修期內我接到華碩公司工程師的電話，說明他有發現我所反映的問題，他評估是微軟程式的問題，韌體可能也有問題。我反映這是送修後才出現的問題，工程師說，這台電腦出廠時是w8.0版，送修時他們會將電腦更新至8.1版本，而8.1板跟華碩本身其中三四款的電腦本來就有相容性的問題，服務人員還一一為我指出是哪幾款，並說明他會向公司內部反應，也建議我向微軟提出問題。工程師也同意協助我將電腦改為原出廠的8.0版。
在等候的期間，我到知名通路瞭解其他品牌的平板電腦w8.1版，發現縮小時，不僅從未出現過上述異常現象，且在相同內建的放大軟體與朗讀程式同時啟用時，觸控螢幕仍然是可以正常滑動使用的，我才恍然知道原來我的電腦在購買之初就出現了多重異常現象，我買的是華碩公司的瑕疵品。
五月十六日我到板橋維修站取件，當場在服務人員的陪同下測試發現問題依舊完全沒解決，服務人員說明較可能的原因是韌體的問題，因此當場留下電腦四度送修。並同時詢問有無備用機，服務人員表示平板電腦沒有提供備用機，我接續詢問有無其他筆記型電腦可取代讓我這段時間可以使用，因為這是我每日工作必須用品，且連日來已經造成我嚴重的工作損失與不便，服務人員說因我購買的是平板電腦，所以公司無法提供其他類型的電腦作備用機。
而後我陸續接獲華碩公司同一位工程師的電話，說明他們仍找不到問題，我詢問是否看見我所描述的問題現象，此時工程師說”沒有”，但先前與我聯絡時他說”有”。工程師表示因為截至目前為止真的找不出問題點，所以這次維修需花費較長的時間檢測。
雖與華碩公司服務人員彼此一直是以禮相待，但遙遙無期的連續送修，且華碩公司仍找不出問題，我方才於五月十九日晚上打電話到客服中心說明問題，並再次反映提供備用機未果，因此依法規提出更換新品，並請將問題反映華碩內部可對此承擔責任與承諾說明的主管反映需求，並請於次日，五月二十日晚間電話與我聯繫。五月二十日晚上我接到客服單位的電話，我得到的回應仍是工程部持續檢測維修，我的訴求-更換新品，仍未得到明確的回應。
三週內電腦連續送修四次，我得到的回應永遠是已更換內部零件，很抱歉，我會將你的訊息記錄下來做反應。但很實際的是，我這段期間因華碩公司販售的瑕疵品，且始終找不到問題點，完全未能解決而嚴重延誤我工作上使用電腦的迫切需求，且在漫長的維修期間未能提供任何替代與補償方案。產品有問題，是華碩公司研發設計上的瑕疵，難道消費者應該要這樣無限期地陪華碩公司繼續負起檢測與所有損之的責任嗎??
先前我也曾買過華碩公司的筆記型電腦，購買一週內主機板就壞了，保固期限內主機板就先後壞了兩次。但我仍希望支持國貨，在競爭激烈的國際市場中，力挺我們自己的產業，但現在，華碩公司處理問題的態度讓我對華碩真的徹底失望，若有機會，我真的不會想也不會再推薦親友使用華碩公司的任何產品了!!
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