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醫院自保…急診分流 醫護人員戴防暴表
Dec 9th 2013, 20:00

新光醫院急診人員配戴防暴表後，統計急診肢體暴力衝突事件減少逾三成。
照片／張志華醫師提供
國內醫院暴力事件層不出窮，不少醫療院所採取動線分流、設置獨立看診及候診區、醫護人員佩戴防暴表、急診室廿四小時監視錄影等措施，以降低發生肢體衝突機會。

「大部分會鬧的是家屬。」台灣急診管理學會理事長陳日昌表示，多數醫院暴力常是家屬著急、不耐久候，常因此關係緊張，此時，醫病若有一方態度不佳，容易引起言語或肢體衝突。

「急診動線分流是防暴首務。」陳日昌認為，急診應仿照門診設置獨立看診專區，並配備桌椅，強調看病的空間感、隱私感及莊嚴氛圍，就像民眾到法院會肅然起敬、不敢造次。但目前急診室病患與家屬混雜，如同菜市場，反而不利醫護人員急救治療。

台灣醫療勞動正義與病人安全促進聯盟理事長張志華表示，國內急診室屬於開放空間，新光醫院做法是在急診檢傷分類區域裝置攝影機，並張貼告示該區廿四小時錄影及警民連線。

另外，張志華說，院方讓五名護理師佩戴防暴表，該配備就像警報器，按鈕後可直接連線門外保全人員，一分鐘內至少有二至三人可抵達現場維護秩序；一旦保全發覺情況不對，他們身上也有警民連線裝置，病患家屬看到支援人力趕到，情緒會稍微收斂。

除醫院自保措施外，衛生福利部醫事司司長李偉強表示，衛福部正推動防暴五招，包括保全警衛駐守、警民連線、監視器錄影、針對潛在危險病患的防暴教育處置訓練及急診動線區隔、門禁管制等措施。

新光醫院急診人員配戴防暴表後，統計急診肢體暴力衝突事件減少逾三成。 / 照片／張志華醫師提供

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